Política de privacidad

1. Identidad del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Nikan Martin Rafiee, quien desarrolla su actividad bajo el nombre comercial Zenovine. El NIF o NIE del responsable es 30329857X y su domicilio profesional se encuentra en Boadilla del Monte.

Las personas interesadas pueden ponerse en contacto con el responsable escribiendo a info@zenovine.com. El sitio web asociado al tratamiento es https://zenovine.com.

Zenovine es el nombre comercial utilizado para presentar los servicios de automatización, integración de aplicaciones e inteligencia artificial descritos en este sitio web.

2. Datos personales recopilados

Zenovine puede recopilar los datos personales que la persona interesada introduzca voluntariamente en el formulario de contacto. Esta información puede incluir el nombre y los apellidos, la empresa u organización, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la descripción del proceso, proyecto o consulta.

Los sistemas utilizados también pueden registrar determinados datos técnicos vinculados al envío del formulario, como la fecha, la hora, la dirección IP o información necesaria para proteger el sitio web frente a usos fraudulentos.

La persona usuaria debe proporcionar únicamente la información necesaria para gestionar su consulta. No debe introducir datos especialmente sensibles, información confidencial innecesaria ni datos pertenecientes a otras personas si no dispone de una base legítima para comunicarlos.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos facilitados mediante el formulario se utilizarán para recibir y atender consultas, comprender el proceso o necesidad descrita, preparar una respuesta, solicitar información adicional y valorar una posible prestación de servicios.

Cuando la naturaleza de la consulta lo requiera, los datos también podrán utilizarse para elaborar una propuesta, adoptar medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada, gestionar una futura relación profesional y mantener las comunicaciones necesarias para su seguimiento.

Asimismo, determinados datos técnicos podrán tratarse para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos y mantener un registro básico de las solicitudes recibidas.

El envío del formulario no implica la suscripción automática a una newsletter ni la aceptación de comunicaciones publicitarias periódicas.

4. Utilización de inteligencia artificial

Zenovine utiliza la API de OpenAI para analizar la información facilitada y elaborar una respuesta automática relacionada con la consulta recibida.

Para realizar esta operación, una parte de la información introducida en el formulario puede procesarse mediante sistemas de inteligencia artificial. Zenovine procurará limitar la información enviada a los datos necesarios para comprender la solicitud y preparar una respuesta adecuada.

La respuesta generada tiene una finalidad informativa y de atención inicial. No constituye asesoramiento profesional definitivo, no produce decisiones con efectos jurídicos o significativamente similares y puede contener errores o imprecisiones.

La persona interesada puede solicitar que su consulta sea atendida o revisada por una persona escribiendo a info@zenovine.com.

OpenAI indica que los datos utilizados mediante su plataforma API no se emplean para entrenar sus modelos por defecto. Para clientes establecidos en el Espacio Económico Europeo, el correspondiente acuerdo de tratamiento se formaliza con OpenAI Ireland Ltd. 

5. Comunicaciones por correo electrónico y WhatsApp

Zenovine podrá responder a las solicitudes recibidas mediante correo electrónico.

Cuando la persona interesada facilite voluntariamente su número de teléfono y acepte expresamente las comunicaciones por WhatsApp, Zenovine podrá utilizar dicho canal para confirmar la recepción de la solicitud, proporcionar una respuesta inicial, solicitar información adicional o continuar la conversación relacionada con la consulta formulada.

Facilitar un número de teléfono no supone por sí mismo autorizar el contacto mediante WhatsApp. Esta autorización se solicitará mediante una casilla independiente, opcional y no preseleccionada.

El número facilitado no será utilizado para el envío de campañas promocionales periódicas sin una autorización adicional cuando esta resulte necesaria.

6. Legitimación del tratamiento

El tratamiento de los datos facilitados mediante el formulario se basa principalmente en el consentimiento otorgado por la persona interesada mediante una acción afirmativa.

Cuando la consulta esté relacionada con una posible contratación, el tratamiento también podrá fundamentarse en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la propia persona interesada.

El tratamiento de determinados datos técnicos podrá basarse en el interés legítimo del responsable en proteger el sitio web, prevenir actividades fraudulentas y garantizar la seguridad de los sistemas.

Cuando el tratamiento resulte necesario para cumplir una obligación legal, la base jurídica será el cumplimiento de dicha obligación.

La persona interesada puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@zenovine.com. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

7. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para atender la consulta y realizar el seguimiento correspondiente.

Si no llega a establecerse una relación profesional, la información podrá eliminarse o bloquearse cuando deje de ser necesaria para la finalidad para la que fue recopilada. Esto se realizará sin perjuicio de su conservación durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

Cuando se establezca una relación contractual, los datos serán conservados durante la vigencia de dicha relación y posteriormente durante los periodos exigidos por la normativa fiscal, mercantil o de cualquier otra naturaleza que resulte aplicable.

La persona interesada podrá solicitar la supresión de su información cuando concurran los requisitos previstos en la legislación de protección de datos.

8. Proveedores tecnológicos y destinatarios

Para operar el sitio web y gestionar las solicitudes, Zenovine utiliza distintos proveedores tecnológicos que pueden acceder a información personal en calidad de encargados del tratamiento.

Raiola Networks proporciona el alojamiento del sitio web y el servicio de correo electrónico. WordPress se utiliza como sistema de gestión de contenidos y Fluent Forms permite recibir y almacenar los formularios enviados.

Las automatizaciones se ejecutan mediante n8n, alojado actualmente sobre infraestructura de Railway. OpenAI Ireland Ltd. procesa la información estrictamente necesaria para preparar una respuesta asistida mediante inteligencia artificial.

También podrán intervenir los proveedores necesarios para enviar correos electrónicos y, cuando se encuentre habilitado, el proveedor oficial utilizado para las comunicaciones mediante WhatsApp.

Estos proveedores accederán únicamente a la información necesaria para prestar sus respectivos servicios y deberán aplicar las condiciones contractuales y las garantías de protección de datos correspondientes.

Zenovine no vende datos personales ni los cede a terceros para que desarrollen sus propias actividades promocionales.

9. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados pueden procesar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, esta deberá estar respaldada por uno de los mecanismos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos. Estos mecanismos pueden incluir una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente válidas.

Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo deben mantener un nivel de protección materialmente equivalente mediante las garantías previstas en el capítulo V del Reglamento General de Protección de Datos. 

10. Derechos de las personas interesadas

La persona interesada puede solicitar acceso a los datos personales que Zenovine conserve sobre ella. También puede solicitar la rectificación de información inexacta, la supresión de sus datos, la limitación del tratamiento, la portabilidad cuando resulte aplicable o la oposición al tratamiento en los casos previstos legalmente.

La persona interesada también puede retirar el consentimiento previamente otorgado.

Las solicitudes para ejercer estos derechos deben enviarse a info@zenovine.com, indicando el derecho que se desea ejercer y aportando la información razonablemente necesaria para identificar la solicitud.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, Zenovine podrá solicitar información adicional destinada exclusivamente a comprobar dicha identidad.

Si una persona considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

11. Seguridad de la información

Zenovine aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida.

Las credenciales y claves necesarias para conectar aplicaciones se gestionan mediante sistemas de autorización y mecanismos destinados a evitar su exposición directa.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por este motivo, se recomienda no introducir en el formulario información innecesaria, especialmente sensible o que pueda comprometer la seguridad de otras personas u organizaciones.

12. Exactitud de los datos

La persona usuaria declara que la información facilitada es verdadera, exacta, completa y actualizada.

Cuando la persona usuaria comunique datos pertenecientes a un tercero, declara disponer de una base legítima para hacerlo y haber informado a dicho tercero cuando resulte necesario.

La persona interesada debe comunicar cualquier modificación relevante para que Zenovine pueda mantener actualizada la información utilizada para gestionar su solicitud.

13. Comunicaciones comerciales

El formulario de contacto no incorpora automáticamente a la persona usuaria a una lista de distribución.

El tratamiento derivado del envío del formulario se limita a gestionar la consulta, preparar una respuesta y mantener las comunicaciones relacionadas con la solicitud.

Si Zenovine incorpora en el futuro una newsletter o un servicio de comunicaciones promocionales periódicas, solicitará una autorización específica cuando esta sea necesaria y ofrecerá un mecanismo sencillo para retirar el consentimiento o dejar de recibirlas.

14. Actualizaciones de la Política de privacidad

Zenovine podrá actualizar esta Política de privacidad cuando cambien las funcionalidades del sitio web, los proveedores tecnológicos, los tratamientos realizados o la normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página y mostrará su fecha de última actualización.

Las modificaciones importantes que afecten sustancialmente al tratamiento de datos podrán comunicarse mediante el propio sitio web o a través de otros medios adecuados.