Respuesta inmediata a contactos
De portales, web, WhatsApp o redes. Con información real del inmueble y registro del canal de origen, para saber qué portal merece la inversión.
Inmobiliarias
Automatización para inmobiliarias y agencias
El contacto que llega a las once de la noche recibe respuesta y puede reservar visita. El seguimiento posterior se dispara solo, y ningún interesado se enfría esperando una llamada.
El punto de partida
En inmobiliaria gana quien responde primero, y eso rara vez lo decide la calidad del inmueble.
Un interesado no contacta con una agencia. Contacta con cuatro, casi siempre el mismo día y muchas veces la misma tarde. La que responde en minutos entra en la conversación; las que responden mañana compiten con una visita ya cerrada.
El pico de interés no coincide con el horario de oficina. La gente mira portales por la noche y el fin de semana, que es justo cuando la agencia está cerrada.
Después viene el seguimiento, que es donde se pierde la mayoría. Un interesado que vio un piso y no cerró necesita contacto en los días siguientes, y ese contacto depende de que un agente con veinte operaciones abiertas se acuerde.
Una jornada
Qué ocurre solo, hora a hora.
Un día cualquiera con los procesos ya en marcha. Nada de esto necesita que haya alguien delante.
- 07:30
Recordatorio de las visitas de hoy
Cada interesado con visita recibe confirmación con dirección y hora, y la opción de cancelar a tiempo para reasignar la franja.
- 10:00
Entra un contacto de portal
Se responde en segundos con la información del inmueble y franjas reales de visita. Queda registrado con su origen para saber qué portal funciona.
- 13:00
Seguimiento de la visita de anteayer
El interesado que vio un piso hace dos días recibe el mensaje acordado. La secuencia se detiene sola si responde.
- 17:45
Documentación de una operación
Se solicita al cliente lo que falta para avanzar, con recordatorio automático si no llega en el plazo previsto.
- 22:40
Un contacto fuera de horario
La oficina está cerrada, pero quien pregunta recibe respuesta y puede reservar visita. Mañana ese contacto ya está en la agenda.
Cuándo aplica
Señales de que esto te está costando dinero.
- Los contactos de portales se atienden cuando alguien abre el correo.
- Nadie sabe cuántos interesados hay pendientes de seguimiento ahora mismo.
- Las visitas se agendan por teléfono, con varias llamadas de ida y vuelta.
- Los contactos del fin de semana se atienden el lunes.
- Cada agente lleva su seguimiento a su manera, en su libreta o en su móvil.
Qué montamos
Los procesos que más se repiten en este sector.
Agenda de visitas automática
El interesado elige franja según la disponibilidad real del agente y queda reservada, sin llamadas de ida y vuelta.
Recordatorios y confirmación
Avisos antes de cada visita que sirven como confirmación, para reasignar la franja si alguien cancela.
Seguimiento posterior
Secuencia automática en las fechas acordadas tras cada visita, que se detiene en cuanto el interesado responde.
Recogida de documentación
Lo que hace falta para avanzar una operación se pide, se recuerda y se archiva al llegar.
Estado del embudo actualizado
Cuántos interesados hay por inmueble y en qué fase, actualizado solo porque se actualiza al ocurrir las cosas.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan en este sector.
¿Se conecta con los portales inmobiliarios?
La vía habitual es el correo de aviso que envían los portales, que se procesa y entra en el circuito con el origen identificado. Algunos ofrecen además integración directa. Lo comprobamos con los que uses en el diagnóstico.
¿No pierde el trato personal?
El trato personal ocurre en la visita y en la negociación, no en contestar cuál es la superficie a las once de la noche. Lo que automatizamos es la parte mecánica, para que el agente llegue a la conversación importante con el interesado ya cualificado y la visita ya agendada.
¿Cada agente puede tener su propia configuración?
Sí. Disponibilidad, cadencia de seguimiento y mensajes se configuran por agente o por cartera. Lo que conviene unificar es el circuito, para que ninguna operación dependa de la memoria de una persona concreta.
¿Qué pasa con los datos de los interesados?
Se tratan como datos personales, con base legal identificada y consentimiento separado para lo que sea comunicación comercial. Firmamos contrato de encargado del tratamiento y te entregamos el mapa de circulación por escrito.
Por dónde seguir
Los procesos de este sector se construyen con servicios concretos y se agrupan por área de negocio. El detalle está aquí.
Ventas y CRM
El área que resuelve la captación, la cualificación y el seguimiento de cada interesado.
Atención al cliente
Para responder fuera de horario, que en este sector es cuando más gente busca.
Automatización de procesos
El servicio que construye las secuencias de seguimiento y los recordatorios de visita.
Media hora, y sales sabiendo qué automatizar primero.
Sin presentación comercial. Nos cuentas cómo trabajáis y te devolvemos por escrito los tres procesos con mayor retorno, con una estimación de horas y de coste.
Diagnóstico gratuito · 30 min